のらやではお客様からのお声を大切にさせていただいております。
寄せられた貴重なご意見・ご要望は、今後のサービスや商品の品質向上に活かしてまいります。
こちらのページではお客様よりいただく質問の中から、よくあるご質問について紹介しています。
お問い合わせの前に一度ご覧ください。
お探しの情報がない場合は、お電話かお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
お店を探すよりご確認ください。
お店を探すよりご確認ください。
全店、全席禁煙とさせていただいております。
店外に喫煙スペースを設けている店舗もございます。
詳しくは直接店舗へお問い合わせください。
各店舗にて承っております。予約可能な時間帯等は、店舗により異なります。
ご予約希望日時、人数など、店頭またはお電話にてお問合せください。お店を探す
宴会予約の可否は店舗により異なります。
お電話にて、人数やご予算など、ご相談ください。お店を探す
段差のある店舗もございますが、従業員がお手伝いいたします。
段差、扉の幅などの情報はこちらよりご確認いただけます。
ココロのバリアフリー応援店検索サイト
→「のらや」で検索ください。
不安な点がありましたら、お気軽に店舗へお電話ください。
のらやは観光庁「心のバリアフリー」認定店舗です。
お席の配慮やメニュー説明、お手洗いの同行など、サポートいたしますのでご気軽にお声掛けください。
お客様用のWi-Fiはご用意しておりません。
おしながきよりご確認ください。
店舗限定メニューや、店舗により一部実施していないメニューもございます。
詳しくはご来店店舗へお問い合わせください。お店を探す
お子様メニューのみアレルゲン一覧表をご用意しております。
アレルゲン一覧表はこちら
各店舗にも一覧表がございます。
従業員にお気軽にお申し付けください。
申し訳ございませんが、お子さまメニューは小学生以下のお子さま限定サービス価格となっております為、大人の方のご注文はご遠慮いただいております。
通常のおうどんは小盛にも変更できますので、お気軽にお申し付けください。
クレジットカード、PayPay、d払い、メルペイ払いがご利用いただけます。
地域や店舗により異なるため、直接店舗へご連絡ください。
ご来店またはお電話にてご注文を承ります。
お持ち帰り←こちらよりご確認ください。
店舗へ直接ご相談ください。食数や時間帯によりお受けいたしかねる場合がございます。ご了承ください。
アプリをダウンロードして情報登録し、次回ご来店時に店舗のiPadに会員証をかざせば登録完了となります。
詳しくはデジタルポイントカードについてをご確認ください。
来店ごとにポイントがたまり、食器や金額引きなどのクーポンに引き換えて利用することができます。
また、来店回数に応じてランクアップし、ランクに応じた特典が受けられます。
詳しくはデジタルポイントカードについてをご確認ください。
「各種設定変更」から、プロフィールの変更ができます。
お店からメールを配信したり、アンケートを配信するために使用させていただきます。
上記以外の目的で使用することは一切ありません。
「各種設定変更」→「プロフィール変更」ページを表示し、「メール配信項目」で「希望しない」を選択し、最下部にある「変更」をクリックすれば、メール配信を拒否できます。
来店ポイントは加算できます。また、これまで貯めているポイントも継続して残ります。
迷惑メール対策（ドメイン指定受信・URL付きのメールを受信しないなど）の設定をされていませんか？
「p-kc.jp」を受信できるように設定してください。
電話番号の登録があれば、店側でポイント管理を行うことが可能です。
会員画面よりアドレスを変更していただければ、変更前のポイントが変更後のアドレスに自動的に移行されます。
カスタマーセンター（03-3409-0660）に変更前と変更後にご連絡いただければ、確認いたします。
ご来店時に会員証のバーコードをお店にある機会にスキャンすれば、ポイントが貯まります。他に、アンケート回答や誕生日特典でポイントが加算されます。
会員画面の「ポイントを使う」から、交換したいクーポンをクリックします。「このクーポンを使う」をクリックすれば、自動的にポイントは減算されます。
お食事代、食器やお菓子のご購入代など、すべての会計にご使用いただけます。
ポイントの合算はできません。
自分のポイントを他の人に譲渡することはできません。
できます。「100pt（100円引き）」クーポンを２枚使用で「200円引き」等とすることができます。
できます。複数名でそれぞれポイントを使用してクーポンを利用し、合計分を会計金額から値引きすることができます。
戻ってきません。200ptはそのまま消えてしまいますので、このような場合は「1500pt」クーポン1枚と、「100pt」クーポン3枚を使用されることをおすすめします。
ポイントは、クーポンに交換し、クーポンとして使用できます。端数で使用することはできません。
会員ランクは、過去１年間の来店回数で決まります。そのため、毎日来店回数は変動します。
何らかの不具合が考えられます。
カスタマーセンターへお問い合わせください。（03-3409-0660）
カスタマーセンターへお問い合わせください。（03-3409-0660）
「バーコードを読む」をタップし、右下の「電話番号で貯める」から電話番号を入力していただくと、ポイントが加算されます。
ランクが上がるに従い、１回の来店ポイントが高くなります。そのため、ランクが高いほど早くポイントが貯まります。
アンケートはメールで送られてきます。メールからアンケートを開き、回答していただきます。※メール配信を「希望しない」にしている場合は送信されません。
P-KACHIシステムで使用しているハードウェアは、厳選な管理下に置いております。また、常時有人にて動作を監視しておりますので物理的な盗聴は不可能となっております。
お店会員証のメニュー欄の一番下にある「退会する」のボタンを押していただくと、赤いボタンで「退会する」が表示されます。
それを押すと手続きは完了です。
※尚、退会後の累積ポイントは無効になります。又、退会した後の再登録をした場合も、ポイントは０からとなりますのでご了承ください。
利用料はかかりません。
※ただし、通信料はお客様ご負担となります。ご了承ください。
全店で、お子様用食器、お子様椅子をご用意しております。
お子様ニューやアレルゲンについてもご要望があれば従業員までお申し付けください。
小学生以下のお子さまへお渡ししているパスポートです。
ご来店ごとに特典があり、6回目のゴールに到達すると、のらやオリジナルグッズをプレゼントいたします。有効期限は発行より1年間です。
特典内容は時期により異なります。
毎月28日「にゃ～の日」発行の「のらや通信」についているチケットで、のらや各店舗でお配りしています。
集めると、枚数に応じて食器などのグッズと交換できます。
のらチケの有効期限は発行日より2年間です。
箸袋を集めて食器と交換するサービスは2020年3月末をもって終了いたしました。
現在は、アプリやのらチケ、お子様用のこねこパスポートなど、様々なサービスがございます。
ぜひご利用くださいませ。
＊会員アプリについて
＊のらチケについて
＊こねこパスポートについて
毎月28日を「にゃ～の日」とし、お客様への感謝をお伝えする日、従業員が基本に戻る日としています。
のらや全店でのらや通信を配布し、テイクアウトわらび餅をお得にお買い求めいただけます。
毎月28日を「にゃ～の日」に発行される、のらやからお客様へのお便りです。集めて食器等と交換できる「のらチケ」もついています。
会員様には、お誕生日前月15日にクーポンをお届けしています。
特典内容は時期により異なります。
のらや各店舗またはオンラインショップにてお買い求めいただけます。
のらやオンラインショップはこちら
※店舗販売食器には数量や種類に限りがございます。
全店でパート・アルバイトを募集しています。
採用情報→パート・アルバイトよりご応募ください。
新卒採用を行っています。
採用情報→新卒採用よりご応募ください。
中途採用を行っています。
採用情報→中途採用よりご応募ください。
他のお客様や従業員が写らないようご配慮いただければ、ご投稿いただいて結構です。
ただし、撮影をされる場合は従業員までお声掛けをお願いいたします。
メールのご返信は４営業日以内にさせていただきます。
もしそれ以降も返信がない場合は、メールアドレスに間違いがないか、また、迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。
それでも見当たらない場合はお手数ですが再度お問い合わせフォームより送信いただくか、のらや本部宛てにお電話いただきますようお願いいたします。のらや本部：0120-680-908
店舗へ直接お電話にてお問合せください。お店を探す